В самом сердце тихого и уютного провинциального городка, где жизнь течет размеренно и предсказуемо, неожиданно появляется загадочный и невероятно обаятельный зверек по имени Чебурашка. Его большие, выразительные глаза, полные детского любопытства и искренней доброты, сразу же располагают к себе, хотя сам он чувствует себя немного одиноким и потерянным в новом для себя мире. Судьба дарит ему встречу с крокодилом Геной — добродушным и немного меланхоличным работником местного зоопарка, который одиноко играет на аккордеоне и поет грустные песенки. Эта встреча становится началом не просто крепкой дружбы, а настоящего семейного союза двух одиноких душ, которые находят друг в друге родственную теплоту и поддержку. Вместе они окунаются в водоворот самых неожиданных и поучительных событий, с радостью и энтузиазмом помогая каждому жителю городка, будь то поиск пропавшей вещи или решение небольшой, но важной для кого-то проблемы. Их совместные приключения, наполненные светлым юмором и житейской мудростью, становятся для них школой жизни, где они постигают простые, но вечные истины о важности быть отзывчивым, уметь прощать обиды и никогда не изменять своим принципам, что бы ни случилось. Идиллию их существования и созидательных дел постоянно пытается нарушить вредная и изобретательная старуха Шапокляк, которая со своей крысой Лариской придумывает все новые и новые проказы, чтобы досадить неразлучным друзьям. Однако Чебурашка и Гена, демонстрируя удивительную стойкость духа и смекалку, никогда не отвечают злом на зло, а предпочитают находить остроумные и мирные решения, обезвреживая коварные планы своей недоброжелательницы с помощью юмора и изобретательности. Сюжетная линия мастерски сочетает в себе веселые, почти гэговые ситуации и глубоко трогательные, душевные моменты, где герои задумываются о самом главном, поддерживая друг друга в минуты сомнений. Динамичное повествование держит интерес, плавно подводя к кульминации, в которой торжествуют такие простые и такие необходимые каждому человеку ценности, как бескорыстная дружба, взаимовыручка и вера в то, что доброта — это не слабость, а настоящая сила. Финальные аккорды этой истории оставляют в душе ощущение светлой грусти, тепла и непоколебимой уверенности в том, что искренние чувства и добрые поступки способны растопить любое ледяное сердце и преодолеть любые невзгоды, даря зрителю не просто развлечение, а ценнейший опыт сопереживания и чистую, детскую веру в чудо человеческих отношений.